Engaige Agent Assist: Herramienta de Soporte al Cliente con Inteligencia Artificial
Engaige Agent Assist es una solución basada en IA diseñada para mejorar la eficiencia de los equipos de Soporte al Cliente. Entrenado con datos de la empresa, esta herramienta resuelve tickets de forma autónoma y proporciona soporte al cliente instantáneo. Se integra perfectamente en el flujo de trabajo de los agentes, ayudando en la redacción de respuestas por correo electrónico y chat. Actualmente disponible para Gmail y Dixa, con más integraciones como Intercom y Zendesk en camino.
Esta herramienta amplía las capacidades de los agentes humanos al ofrecer sugerencias y soporte personalizados, lo que lleva a hasta el doble de eficiencia y mayor precisión. La IA es explicativa, mostrando a los agentes el razonamiento detrás de cada paso. Engaige Agent Assist también facilita la expansión internacional al permitir la comunicación en los idiomas nativos de los clientes.
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